FAQ

Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés depuis notre atelier d'Aix-en-Provence. Délais et tarifs selon la destination :

France métropolitaine, Corse et Monaco
— Livraison express à domicile Chronopost (Chrono 13, livraison le lendemain avant 13 h, contre signature) : 11,88 €, offerte dès 150 € d'achat
— Point relais Chronopost (Chrono Relais) : 7,14 €, offert dès 150 € d'achat — 1 à 2 jours ouvrés

Monaco : supplément de 5 € sur les offres Chronopost, dû même lorsque la livraison est offerte. Corse : tarifs Chronopost spécifiques affichés au moment du paiement (supplément Corse de 38 € sur le point relais, appliqué même lorsque la livraison est offerte).

Union européenne
— Livraison à domicile Chronopost (Chrono Classic) : 11 €, offerte dès 150 € d'achat — 2 à 4 jours ouvrés — non disponible à Chypre et à Malte (livraison express uniquement)
— Livraison express à domicile Chronopost : 25 € jusqu'à 1 kg, 32 € au-delà — 1 à 2 jours ouvrés
— Point relais Chronopost (Chrono Relais Europe) : 9 €, offert dès 150 € d'achat — non disponible en Bulgarie, à Chypre, en Grèce, à Malte et en Roumanie

Un supplément de 5 € peut s'appliquer pour les zones difficiles d'accès (îles, zones de montagne).

Reste du monde — DHL Express, droits et taxes inclus (DDP) — 3 à 5 jours ouvrés
— Zone A (Royaume-Uni, Suisse, Norvège, Liechtenstein, Albanie, Serbie, Vatican, Israël) : 45 €
— Zone B (États-Unis, Canada, Mexique) : 52 €
— Zone C (autres pays desservis : Japon, Corée du Sud, Hong Kong, Taïwan, Singapour, Australie, Nouvelle-Zélande, Émirats arabes unis, etc.) : 63 €

Le tarif exact applicable à votre adresse est affiché avant le paiement. Nous ne livrons pas actuellement les départements et collectivités d'outre-mer (Guadeloupe, Martinique, Guyane, La Réunion, Mayotte, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis-et-Futuna), ni le Maroc, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, ni les territoires américains hors des 50 États (Guam, îles Vierges américaines, Samoa américaines, etc. ; Porto Rico est desservi en zone C) : seuls les pays et territoires proposés au moment du paiement sont desservis.

Oui, dès 150 € d'achat, pour la livraison à domicile Chronopost (Chrono 13) en France et à Monaco, la livraison à domicile Chronopost Classic dans l'Union européenne et la livraison en point relais Chronopost en France et dans l'Union européenne (hors supplément Corse).

En dessous de 150 €, la livraison à domicile coûte 11,88 € en France (Chrono 13, 16,88 € à Monaco) et 11 € dans l'Union européenne (Chronopost Classic), le point relais 7,14 € en France et 9 € dans l'Union européenne. La livraison express Chronopost dans l'Union européenne et les livraisons internationales (DHL Express) sont toujours payantes.

→ Voir le détail dans la rubrique « Quels sont les délais et tarifs de livraison ? »

Pour la France et l'Union Européenne, le prix affiché inclut la TVA applicable et aucun droit de douane ne s'applique (livraison intra-UE).

Pour les destinations hors Union Européenne, le prix affiché sur la fiche produit correspond à une conversion de devise indicative. Les droits de douane et taxes d'importation réels sont calculés et affichés séparément lors du paiement, selon votre pays de destination. Vous réglez ce montant en une seule fois avec votre commande : nous le reversons ensuite au transporteur (mode DDP — Delivered Duty Paid), et vous ne recevrez donc aucune facture supplémentaire à la livraison.

Les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés depuis notre atelier d'Aix-en-Provence. Vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

Délais estimés après expédition : le lendemain avant 13 h en Chrono 13 (France), 1 à 2 jours en Chronopost express et relais, 2 à 4 jours en Chronopost Classic (Union européenne), 3 à 5 jours avec DHL Express à l'international.

→ Voir les tarifs et transporteurs par zone dans la rubrique « Quels sont les délais et tarifs de livraison ? »

Nous livrons la France, Monaco, l'Union européenne et une sélection de pays desservis par DHL Express avec droits et taxes inclus (Royaume-Uni, Suisse, États-Unis, Canada, Japon, Corée du Sud, Australie…). Les pays desservis sont ceux proposés au moment du paiement.

Nous ne livrons pas actuellement les départements et collectivités d'outre-mer, le Maroc, les îles Canaries, Ceuta et Melilla, ni les territoires américains hors des 50 États (sauf Porto Rico). Pour une autre destination, écrivez-nous à eshop@lescalunetier.com.

— Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express, Carte Bleue (paiement sécurisé via Stripe)
— PayPal
— Paiement en 3 ou 4 fois sans frais via Klarna

Vos données bancaires ne sont jamais stockées sur notre site.

Oui, vous pouvez régler votre commande en 3 ou 4 fois sans frais grâce à notre partenaire Klarna. L'option est proposée automatiquement lors du paiement, sous réserve d'éligibilité.

Une fois la commande validée et le paiement confirmé, elle ne peut plus être modifiée. Si votre commande n'a pas encore quitté notre atelier, contactez-nous rapidement :

Dès l'expédition, vous recevez un e-mail avec votre numéro de suivi transporteur. Vous pouvez aussi retrouver vos commandes dans votre espace « Mon compte » sur le site.

Votre historique de commandes a été migré sur la nouvelle boutique, mais pour des raisons de sécurité, votre mot de passe ne l'a pas été. Vous recevrez un e-mail pour créer un nouveau mot de passe et accéder à votre compte.

Non. En revanche, vous pouvez vous rendre chez un opticien pour une prise en charge des verres correcteurs.

Oui, c'est possible ! Deux options s'offrent à vous :

— Vous achetez la monture en ligne, en indiquant votre adresse de facturation et l'adresse de livraison de la personne à qui vous offrez le cadeau.
— Vous achetez une carte cadeau (montant au choix), valable 1 an.

Envoyez-nous un email à eshop@lescalunetier.com, nous serons ravis de vous aider à (re)trouver la monture de vos rêves !

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

— Zone 1 (France) : retour gratuit avec une étiquette de retour Chronopost prépayée, fournie sur demande.
— Zones 2 & 3 (UE et monde) : frais de retour à la charge du client.

Les produits doivent être retournés en parfait état dans leur emballage d'origine.

En ligne — → Formulaire de rétractation

Le remboursement est effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits.
Adresse de retour : LESCA LUNETIER — 140 rue Frédéric Joliot, 13290 Aix-en-Provence, France

Les échanges ne sont pas traités automatiquement. Pour obtenir un autre modèle ou un autre coloris, nous vous invitons à retourner le produit et à passer une nouvelle commande. Contactez-nous à eshop@lescalunetier.com si vous avez besoin d'un conseil avant de choisir.

Toutes les montures LESCA sont conçues et assemblées à la main dans notre atelier d'Aix-en-Provence (Les Milles, 13290). Les acétates proviennent de matériaux sélectionnés pour leur qualité et leur durée dans le temps.

Non, mais nous proposons le montage sur mesure de verres solaires au choix parmi notre gamme de verres organiques, minéraux ou polarisants.

Pour des verres correcteurs, n'hésitez pas à nous contacter à eshop@lescalunetier.com, nous vous conseillerons nos opticiens partenaires dans votre ville ou pays.

Quelques règles simples pour trouver la monture LESCA parfaitement adaptée à votre visage. → Voir notre guide complet

Pour les dimensions : chaque fiche produit indique la largeur du verre, la largeur du pont et la longueur des branches. Si vous possédez déjà des lunettes, comparez ces mesures pour estimer votre taille. En cas de doute, écrivez-nous à eshop@lescalunetier.com — nous vous conseillons avec plaisir.

Montures en acétate de cellulose

Ajustage : l'acétate est sensible à la chaleur (il se ramollit) et au froid (il se durcit). Faites « rhabiller » vos lunettes tous les 6 mois chez un opticien — c'est gratuit et cela lui prendra 2 minutes avec sa chaufferette. Le sel et le soleil peuvent avec le temps faire matifier l'acétate ; un bon opticien peut le repolir pour un résultat comme neuf.

Vis et branches : resserrez régulièrement les vis de vos charnières avec le petit tournevis fourni dans votre étui. Si vos branches se referment toutes seules quand vous manipulez les lunettes, c'est le signe qu'il faut agir avant de perdre une vis.

Nettoyage des verres : utilisez toujours la lingette microfibre fournie — un torchon ou un t-shirt peuvent rayer les traitements de surface. En cas de verres très gras (transpiration estivale), faites tremper les lunettes quelques minutes dans de l'eau tiède avec une goutte de liquide vaisselle, puis essuyez et laissez sécher.

— Garantie commerciale 1 an contre les défauts de fabrication.
— Garantie légale de conformité 2 ans (article L. 217-3 du Code de la consommation).
— Garantie contre les vices cachés (article 1641 du Code civil).

Contactez notre SAV avec votre preuve d'achat et une photo du défaut :

Nous vous proposons une solution adaptée (réparation, remplacement) dans les meilleurs délais.

Non, vous pouvez commander en tant qu'invité sans créer de compte. Cependant, un compte vous permet de suivre vos commandes, accéder à votre historique et initier un retour plus facilement.

Conformément à la directive européenne 2023/2673 (en vigueur au 19/06/2026), LESCA met à disposition une fonctionnalité de rétractation en ligne :

→ Exercer mon droit de rétractation (formulaire en ligne)