Pour garantir un traitement rapide et efficace de votre demande SAV :

Clients particuliers :
le service après-vente est assuré exclusivement par nos opticiens et revendeurs agréés.
Nous vous invitons à contacter directement votre point de vente, par téléphone, par e-mail ou en vous rendant en magasin.

Professionnels (opticiens, distributeurs) :
merci de vous connecter à votre compte professionnel pour accéder à l’espace SAV et soumettre votre demande.

Pour toute autres questions veuillez nous contacter ici.

Afin d’améliorer notre service après-vente et de vous offrir une expérience plus fluide, nous mettons en place une nouvelle procédure.
Désormais, toute demande de SAV sera traitée comme une commande.

Pièces SAV

Voici les étapes à suivre :

  1. Sélectionner le SAV souhaité : branche droite, gauche, face ou monture complète
  2. Formulaire : Remplissez attentivement le formulaire en fournissant toutes les informations demandées :
    • Nom du modèle
    • Couleur du modèle
    • Référence porteur si vous le souhaitez
    • Description détaillée du problème rencontré
    • Photos ou vidéos illustrant le problème (si possible)
    • Vos coordonnées complètes
  3. Validation de la demande : Une fois le formulaire rempli, validez votre demande. Elle sera ensuite traitée comme une commande normale.
  4. Suivi de votre demande : Vous pourrez suivre l’état de votre demande à tout moment depuis votre compte client.

Cette nouvelle procédure nous permettra de mieux gérer vos demandes et de vous apporter une réponse plus rapide et efficace.

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre collaboration.

Conditions de SAV*

Les montures/pièces endommagées sont à retourner :

Retour SAV
France / Italie / Benelux

Lesca Lunetier
J.Factory Lot 9
140 Frederic Jolliot
13290 Aix En Provence
(FRANCE)

Retour SAV International
(Allemagne / Suisse / Autriche / Pologne etc.)

Joel Lesca Optic Creation GMBH
IM Greutle 37
D71229 Leonberg
(GERMANY)

*La garantie LESCA ne s’applique que pour les défauts de fabrication pour une durée de 1 an à partir de la date de vente du produit par le revendeur; Lesca se réserve le droit de facturer un SAV s’il estime que la lunette a été endommagée par le client final ou le revendeur.

Délai selon les stocks : 7 jours ouverts

Pour toute autres questions veuillez nous contacter ici.

Liens Utiles

Lesca