Service après-vente

Pour toute demande de SAV, veuillez accéder a notre formulaire SAV a remplir ici.

*La garantie LESCA ne s’applique que pour les défauts de fabrication pour une durée de 1 an à partir de la date de vente du produit par le revendeur; Lesca se réserve le droit de facturer un SAV s’il estime que la lunette a été endommagée par le client final ou le revendeur.


Retours et échanges

*en cas de problèmes ou d’erreur de commandes vous pouvez nous retourner les montures sous certaines conditions :

  1. L’état des lunettes doit être dans le même état que lorsque le revendeur les a reçu dans ces plastiques de protection, Lesca se réservant le droit de refuser un produit déjà porté ou endommagé,A retourner :
    Pour les revendeurs en France :Lesca Distribution ; 45 rue Notre Dame de Nazareth 75003 Paris ; FRANCEPour les revendeurs hors de France :Joel Lesca Optic Creation gmbh ; im Greutle 37 ; D71229 Leonberg ; GERMANY
  2. Le revendeur sera crédité d’un avoir de la valeur totale de la marchandise valable sur la prochaine commande
  3. Les ventes ” sous condition ” ne sont pas acceptées

Modalités de commande et livraison

FRANCE/ALLEMAGNE

La validation de la proforma confirme la commande avec LESCA Lunetier. Une facture vous sera adressée lors de la livraison de la commande.

Le formulaire SEPA doit être impérativement rempli, signé et tamponné par le destinataire de la marchandise. (Télécharger SEPA ici)

RESTE DU MONDE HORS FRANCE/ALLEMAGNE

Une proforma vous sera adressée dans les 24 heures par nos équipes.

Cette proforma doit être impérativement réglée d’avance avant tout envoi de marchandises.

La commande sera expédiée depuis notre siège en Allemagne par DHL courrier à partir de cette adresse:

JOEL LESCA OPTIQUE CREATION Gmbh
Im Greutle 37
D71229 LEONBERG
Allemagne

PAIEMENT DES FACTURES À 30 JOURS

Les délais de paiements sont de 30 jours (date d’édition de la facture) par :

  • Virement bancaire:
    • Bank Wire Transfer Branch: BW-Bank Stuttgart
    • BIC: SOLADEST
    • IBAN: DE 69 6005 0101 7883 5001 84
  • Prélèvement en mandat SEPA:
  • Credit Card / Paypal:
    • Vous pouvez régler par PAYPAL en indiquant notre adresse de paiement: lesca@online.de et la somme qui se trouve sur la PROFORMA (+5%), un lien de paiement PAYPAL peut-être généré par nos équipes à votre demande.
  • Cheque:
    • A l’ordre de: JOEL LESCA OPTIQUE CREATION
FRAIS DE PORT

Les frais de port et de retour seront réglés par l’acheteur (les frais de port seront calculés selon le lieu de destination de la marchandise selon les tarifs DHL en vigueur).

Les clients ayant fait le choix d’utiliser un autre transporteur doivent mentionner leur numéro d’abonné avant la validation de la pro-forma (FEDEX,DHL,UPS..).

FRAIS DE DOUANES (HORS EUROPE):

Les taxes sur les marchandises expédiées en dehors de l’Europe sont à la charge du destinataire, LESCA ne saurait être responsable des éventuels frais de douanes supplémentaires ou taxes demandées par le pays destinataires.

Toute marchandise refusée par le service des douanes du destinataire sera renvoyée au siège de LESCA et la marchandise ne sera remboursée qu’une fois les éventuels frais de douanes acquittés par le destinataire.

INFOS SIÈGE SOCIAL

JOEL LESCA OPTIQUE CREATION Gmbh
Im Greutle 37
D71229 LEONBERG
Allemagne

VAT: DE146 021 541